La venta de estos productos está sujeto a términos y condiciones las cuales debes tomar en cuenta antes de usar el sitio web.
Alba Joyeria LLC es una compañía de responsabilidad limitada propiedad de Alba Silva.

Envios

En cuanto a los envios debes rastrear tu paquete una vez que se te asigno tu traking, si no recibes tu paquete en el tiempo que te indico el correo debes ponerte inmediatamente en contacto con ellos y hacerles saber que no ha llegado tu paquete, también después de recibir una explicación por parte del correo notificaremos a nosotros de inmediato. Deberás presentar pruebas como cámaras de vigilancia donde se aprecie que realmente no recibiste tu paquete en el día estipulado.
En caso que el correo no de una respuesta coherente a tu reclamo debes comunicarte una vez más con nosotros y daremos una solución de la mejor manera.

En cuanto a las joyas recibidas

En nuestro sitio web encontrarás todas las especificaciones necesarias, medidas y todo lo que necesites saber sobre el producto que vas a adquirir, debes leer y observarlo muy bien antes de realizar tu compra, solo emitiremos un crédito equivalente al monto pagado en caso que una pieza llegue dañada, rota o con algún defecto siempre y cuando nos envíes fotografía y video como prueba inmediatamente recibiendo tu paquete, solo tendrás 2 días como máximo para presentar una queja.

Cambio de color en la plata

La plata es un material que al estar expuesto por tiempo prolongado al aire libre puede afectarse seriamente, su color puede cambiar permanentemente o solo por un período, el ph de una persona también afecta el color y textura en algunas ocasiones, al ser este un proceso natural de la plata debes ser tu quien sea responsable del cuidado de las joyas, manteniendolas en un lugar cerrado después de usarse y dando mantenimiento a estas con limpieza cada cierto período de tiempo.

Solo podremos emitir un crédito cuando la pieza se acaba de recibir y esta amarilla o de otro color extraño, siempre y cuando nos hagas saber en el momento que la recibes, no después de semanas o meses por que ahí tomaremos por hecho que estuvo expuesta al aire libre.

Agradecemos tu comprensión y esperamos que tu experiencia con nosotros sea de lo más guardarle.

Dudas y aclaraciones:
albajoyeriallc@gmail.com

O envíanos un escrito al
10245 Kempwood Dr. Ste 236 houston, TX 77043.

Espera siempre una respuesta pronta y favorable de nuestra parte.